Algemene voorwaarden Amana Webstudio

1. Definities

1. Amana Webstudio: de eenmanszaak, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer [28820180], handelend onder de naam Amana Webstudio.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Amana Webstudio heeft ingeschakeld, dan wel met wie Amana Webstudio in onderhandeling is over het leveren van diensten.
3. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Amana Webstudio en de Klant, waarbij Amana Webstudio zich verbindt tot het leveren van één of meerdere diensten.
4. Diensten: alle werkzaamheden die door Amana Webstudio worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, webontwikkeling, digitale strategie, marketingadvies, automatisering, onderhoud en aanverwante digitale diensten.
5. Schriftelijk: communicatie per e-mail, digitale berichten (zoals via een contactformulier of planningsplatform) of andere elektronische communicatiemiddelen die redelijkerwijs als schriftelijk kunnen worden beschouwd.
6. Advertentieplatformen: externe platformen van derden waarop advertenties kunnen worden ingezet, zoals maar niet beperkt tot Google (waaronder Google Ads), Meta (Facebook en Instagram), TikTok, Bing en vergelijkbare advertentiediensten.
7. Overmacht: iedere van buitenaf komende omstandigheid die niet aan Amana Webstudio kan worden toegerekend en die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen bij derden, internet- of serverproblemen, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, brand, stroomstoringen of andere onvoorziene omstandigheden.

2. Toepasbaarheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Amana Webstudio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door het inschakelen van Amana Webstudio of het aangaan van een overeenkomst, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Amana Webstudio deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Amana Webstudio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat deze aan de Klant kenbaar zijn gemaakt.

3. Offertes en aanvaarding

1. Alle offertes, voorstellen en aanbiedingen van Amana Webstudio zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheid van 14 dagen.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een offerte of voorstel schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld per e-mail, via een digitale handtekening of door expliciete bevestiging van akkoord.
4. Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn pas bindend nadat deze schriftelijk door Amana Webstudio zijn bevestigd.
5. Amana Webstudio behoudt zich het recht voor om een aanbieding of voorstel in te trekken of te wijzigen zolang deze niet door de Klant is aanvaard.
6. Eventuele aanvullende wensen of wijzigingen na akkoord kunnen invloed hebben op de planning, scope en prijs van de overeengekomen diensten en worden afzonderlijk afgestemd.

4. Tarieven en betalingen

1. Alle door Amana Webstudio gehanteerde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Tarieven kunnen worden vastgesteld op basis van een vaste prijs, uurtarief of een combinatie hiervan, afhankelijk van de aard en omvang van de overeengekomen diensten.
2. De overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Indien deze informatie onjuist, onvolledig of gewijzigd blijkt te zijn, behoudt Amana Webstudio zich het recht voor de tarieven aan te passen.
3. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheid van 14 dagen. Aan een offerte kunnen geen rechten worden ontleend indien deze niet tijdig is aanvaard.
4. Amana Webstudio kan verlangen dat een aanbetaling wordt voldaan voordat met de uitvoering van de diensten wordt gestart. Zolang de aanbetaling niet is ontvangen, is Amana Webstudio gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.
5. Facturatie vindt plaats conform de afspraken in de overeenkomst of offerte. Amana Webstudio behoudt zich het recht voor om werkzaamheden tussentijds te factureren.
6. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling dient te geschieden zonder verrekening, opschorting of korting.
7. Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de klant wettelijke rente verschuldigd en kunnen alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
8. Bij niet-tijdige betaling is Amana Webstudio gerechtigd haar diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid.
9. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen diensten vallen, worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd. Meerwerk wordt uitgevoerd na overleg met de klant, tenzij spoedeisende omstandigheden anders vereisen.
10. Amana Webstudio verricht haar diensten op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot omzet, conversies, rankings of advertentieprestaties.
11. Bij aanhoudende betalingsachterstand behoudt Amana Webstudio zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

5. Omvang - wijzigingen van het project

1. De omvang van het project wordt vastgelegd in de overeenkomst, offerte of schriftelijke afspraken tussen Amana Webstudio en de klant. Alleen de daarin expliciet genoemde werkzaamheden maken onderdeel uit van het project.
2. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de overeenkomst, offerte of schriftelijke bevestiging vallen niet onder de projectomvang en worden niet standaard uitgevoerd.
3. Indien de klant tijdens de uitvoering van het project wijzigingen wenst aan te brengen in de overeengekomen werkzaamheden, planning of inhoud, dient dit schriftelijk te worden overeengekomen.
4. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning, oplevertermijn en tarieven. Amana Webstudio behoudt zich het recht voor om de overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen.
5. Wijzigingen die leiden tot aanvullende werkzaamheden worden aangemerkt als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd tegen het overeengekomen of gebruikelijke tarief.
6. Amana Webstudio is niet verplicht wijzigingen of aanvullingen uit te voeren indien hierover geen schriftelijke overeenstemming is bereikt.
7. Eventuele vertragingen die ontstaan als gevolg van wijzigingen of aanvullingen aan het project kunnen niet aan Amana Webstudio worden toegerekend.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct aanleveren van alle informatie, materialen en content die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijlrichtlijnen en inloggegevens.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde informatie en materialen. Amana Webstudio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
3. De klant is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor een correcte en tijdige uitvoering van de overeenkomst. Het uitblijven van tijdige feedback of goedkeuring kan leiden tot vertraging van het project.
4. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig controleren en goedkeuren van opgeleverde concepten, ontwerpen en werkzaamheden. Na goedkeuring worden wijzigingen beschouwd als meerwerk.
5. De klant garandeert dat hij gerechtigd is om alle aangeleverde materialen te gebruiken en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten.
6. Indien nodig voor de uitvoering van de diensten, zorgt de klant voor tijdige toegang tot systemen, accounts en platforms (zoals hosting, CMS, advertentieplatformen of analysetools).
7. Amana Webstudio is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of schade die ontstaan door het niet, onjuist of niet tijdig nakomen van de verplichtingen door de klant.

7. Levering en acceptatie

1. Opgegeven oplevertermijnen zijn indicatief en geen fatale deadlines, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging door externe factoren of door nalatigheid van de klant kan niet aan Amana Webstudio worden toegerekend.
2. De levering van de diensten vindt plaats zodra het project of onderdeel daarvan digitaal beschikbaar wordt gesteld aan de klant, bijvoorbeeld via een live-omgeving, testomgeving of overdracht van bestanden.
3. De klant dient het opgeleverde werk binnen na oplevering te controleren en eventuele gebreken schriftelijk te melden. Bij uitblijven van reactie wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd en geaccepteerd.
4. Indien sprake is van aantoonbare tekortkomingen die direct voortkomen uit de overeengekomen werkzaamheden, zal Amana Webstudio deze binnen redelijke termijn herstellen. Dit geldt niet voor wijzigingen of aanvullingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen.
5. Wijzigingen of aanvullingen na acceptatie van het werk worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen de geldende tarieven.

8. Aansprakelijkheid

1. Amana Webstudio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid. Iedere andere aansprakelijkheid is uitgesloten.
2. De aansprakelijkheid van Amana Webstudio is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de overeenkomst.
3. Amana Webstudio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, dataverlies of reputatieschade.
4. Amana Webstudio is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor storingen, fouten of schade veroorzaakt door diensten of producten van derden, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders, advertentieplatformen, softwaretools, plug-ins of externe API-koppelingen.
5. Amana Webstudio kan geen garantie geven op specifieke resultaten, zoals conversie, omzetgroei, advertentieprestaties of zoekmachineposities. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van inspanning, niet op basis van resultaat.
6. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie, content, materialen en instructies. Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie valt volledig buiten de aansprakelijkheid van Amana Webstudio.
7. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk is gemeld bij Amana Webstudio.

9. Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, concepten, strategieën, bronbestanden, code, documentatie, teksten en andere materialen die door Amana Webstudio zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Amana Webstudio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling van alle openstaande facturen verkrijgt de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om het opgeleverde werk te gebruiken voor het afgesproken doel.
3. Het is de klant niet toegestaan om ontwerpen, code of andere materialen te wijzigen, door te verkopen, te hergebruiken of beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Amana Webstudio.
4. Bronbestanden (zoals Figma-bestanden, maatwerkcode of ruwe ontwerpen) worden alleen verstrekt indien dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen. Indien niet overeengekomen, blijven deze eigendom van Amana Webstudio.
5. Amana Webstudio behoudt het recht om gerealiseerde projecten, ontwerpen en resultaten te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, zoals portfolio’s, website, social media en presentaties, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. De klant garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, logo’s en andere materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. Eventuele schade of claims voortvloeiend hieruit komen volledig voor rekening van de klant.
7. Bij overtreding van dit artikel behoudt Amana Webstudio zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en het gebruiksrecht per direct in te trekken.

10. Gebruik tools van derden

1. Amana Webstudio maakt bij de uitvoering van haar diensten gebruik van tools en platforms van derden, waaronder maar niet beperkt tot: Webflow, Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta, TikTok, e-mailsoftware, hostingdiensten en andere marketing- en analysetools.
2. Deze tools en platforms hebben hun eigen voorwaarden, privacybeleid en werking. Amana Webstudio is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of beëindiging van diensten door deze derden.
3. Indien voor de uitvoering van de diensten toegang nodig is tot accounts van de klant (zoals advertentie- of analysetools), is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren en beheren van deze accounts. Amana Webstudio is niet aansprakelijk voor verlies van data of resultaten door onjuiste instellingen of beperkingen binnen deze accounts.
4. Eventuele kosten voor tools, licenties, abonnementen of advertentiebudgetten van derden zijn niet inbegrepen in de tarieven van Amana Webstudio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze kosten komen volledig voor rekening van de klant.
5. Amana Webstudio heeft geen invloed op de wijze waarop derden data verzamelen, verwerken of rapporteren. Resultaten die voortkomen uit het gebruik van externe tools zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Amana Webstudio.
6. Indien een gebruikte tool wijzigt of niet langer beschikbaar is, behoudt Amana Webstudio zich het recht voor om een gelijkwaardig alternatief te gebruiken zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

11. Onderhoud en ondersteuning

1. Onderhoud, updates en ondersteuning zijn niet standaard inbegrepen bij de oplevering van een website of andere dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Indien de klant gebruik wenst te maken van doorlopend onderhoud, support of optimalisaties, kan hiervoor een aparte onderhoudsovereenkomst of abonnement worden afgesloten met Amana Webstudio.
3. Ondersteuning heeft uitsluitend betrekking op door Amana Webstudio geleverde werkzaamheden. Problemen veroorzaakt door wijzigingen van derden, externe tools, hostingpartijen of door de klant zelf aangebrachte aanpassingen vallen buiten de ondersteuning.
4. Amana Webstudio streeft naar tijdige ondersteuning, maar garandeert geen vaste reactietijden of continue beschikbaarheid, tenzij dit expliciet schriftelijk is vastgelegd.

12. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Amana Webstudio die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer storingen bij internet- of hostingproviders, uitval van software of platforms van derden, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, stroomstoringen, cyberincidenten en andere onvoorziene omstandigheden.
2. In geval van overmacht is Amana Webstudio niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen zolang de overmachtssituatie voortduurt. Verplichtingen worden opgeschort zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid of schadevergoeding.
3. In geval van overmacht is Amana Webstudio niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen zolang de overmachtssituatie voortduurt. Verplichtingen worden opgeschort zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid of schadevergoeding.
4. Amana Webstudio zal de klant zo spoedig mogelijk informeren zodra zich een situatie van overmacht voordoet, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

13. Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is.
2. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet worden verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of wettelijk verplicht is.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar bekend is, rechtmatig door een derde is verkregen of zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruikmaking van vertrouwelijke informatie van de andere partij.
4. De verplichting tot geheimhouding blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 2 jaar na beëindiging daarvan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14. Betalingsvoorwaarden

1. Facturatie vindt plaats conform de afspraken in de overeenkomst of offerte. Tenzij anders overeengekomen, worden facturen digitaal verzonden.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Amana Webstudio is gerechtigd een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of betaling in termijnen te verlangen alvorens met de werkzaamheden wordt gestart of voortgezet.
4. Indien betaling uitblijft, heeft Amana Webstudio het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele vertraging of schade.
5. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als correct en geaccepteerd beschouwd.
6. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als correct en geaccepteerd beschouwd.

15. Opzegging en beëindiging

1. De klant kan de overeenkomst uitsluitend schriftelijk opzeggen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven volledig verschuldigd, ongeacht het moment van opzegging.
2. Amana Webstudio is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, onjuiste informatie verstrekt of de samenwerking redelijkerwijs niet langer van Amana Webstudio kan worden verlangd.
3. Indien de klant in gebreke blijft met betaling, heeft Amana Webstudio het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
4. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling, tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.

Plein 4045, 8633 AX, Diemen

holla@amanawebstudio.com

+31 6 44 93 821 93